一、视频监控系统维保

1.为方便客户，我公司推出上门维护的服务，面对：非我公司安装监控系统；我公司安装销售监控设备，免费保修服务期已满。

2.经双方达成一致，我公司填写设备清单，按年度向我公司缴纳一定的维护费，即进入我公司维保档案。

3.缴纳维护费后，我公司负责为客户提供监控系统及时保养、维护、维修。（更换配件另外计费)

维护原则

系统维护应本着“科学、合理、经济、实用”的原则，充分利用现有资源，结合现场管理中心的具体情况和实际需求，完成本次维护要求。

科学性

本项目从方案设计到人员安排和设备选型本着科学合理的思想，能保证系统的持续不间断运行。

合理性

项目维护所采用的设备，经过相关权威部门相应资格产品检测中心的测试合格。

系统具备在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。系统具备全天候长期、不间断稳定工作的能力。

实用性

系统具备完成工程所要求功能的能力和水准；系统符合本次维保实际需要和国内有关规范的要求，并且实现容易，操作方便。

维护中的系统能保证全天候、不间断稳定工作。

及时性

维护方案能满足系统对故障发生时的及时响应并及时排除故障，保证系统正常运行。

经济性

本维护方案满足性能与价格之比同类系统和条件下达到经济实惠。

二、维护内容

1、系统功能性检测

 系统功能性检测包含线路检测、前端摄像机检测、后端显示与控制设备检测。

Ø 视频信号线路、供电线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。

Ø 已老化的接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。

Ø 监控室的设备除尘、故障排查等。

Ø 测试防雷器模块是否老化。监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、故障排查 等。

Ø 接地电阻测试及接地材料维护。

Ø 现场查看监控摄像机有无遮档，污损，监控设备安装是否牢固。

Ø 检查安全隐患，游泳池周边线路及设备有无漏电。

Ø 加强网络安全管理，清除弱口令，修复安全漏洞。加强视频监控设备专人专用，严禁无关人员查询视频信息。

 
2、故障处理

 （1）紧急性故障处理

对于紧急性的故障，一定要备好各种设备的配件。当设备发生紧急故障时，4小时必须影响，对于小故障12个小时内解决，大的故障24小时内解决。

 

3、定期巡检

巡检周期：1个月/次

巡检内容：前端所有摄像机及电源，监控电源线路，监控图像传输线路，后端DVR、NVR，控制矩阵，控制键盘及拼接屏显示系统。

巡检具体措施：

Ø 每月进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

Ø 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助业主单位设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

Ø 对容易老化的监控、防雷器部件每个月一次进行全面检查，一旦发现老化现象及时更换、维修，如视频头、电源头等。

Ø 对监控系统和防雷接地系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障

Ø 根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。

巡检意义：

Ø 发现故障隐患，及时处理，减少系统故障率；

Ø 巡检过程中维护保养相关设备，延长设备的寿命，提高系统易用性；

Ø 巡检过程核查现场资源并根据实际整理资料，提高资料的准确率。

4、资料报告整理

Ø 资料管理。所有现场设备及系统的资料，每次在巡检中都要更新，使在册的资料与实际的情况完成保持一致；

Ø 每次的障单处理，应该专人跟踪、回访，事后每张障单都应进行分析、分类、归档；

Ø 每个月必须整理《信息化系统维护服务月巡检报告》，提交给现场保障部。