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公共广播系统维护

监控弱电维保

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 1.为方便客户，我公司推出上门维护的服务，面对非我公司安装安装销售的设备产品，免费保修服务期已满。2.经双方达成一致，我公司填写设备清单，按年度向我公司缴纳一定的维护费，即进入我公司维保档案。3.缴纳维护费后，我公司负责为客户提供监控系统及时保养、维护、维修。（更换配件另外计费) 维护原则系统维护应本着“科学、合理、经济、实用”的原则，充分利用现有资源，结合现场管理中心的具体情况和实际需求，完成本次维护要求。科学性本项目从方案设计到人员安排和设备选型本着科学合理的思想，能保证系统的持续不间断运行。合理性项目维护所采用的设备，经过相关权威部门相应资格产品检测中心的测试合格。系统具备在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。系统具备全天候长期、不间断稳定工作的能力。实用性系统具备完成工程所要求功能的能力和水准；系统符合本次维保实际需要和国内有关规范的要求，并且实现容易，操作方便。维护中的系统能保证全天候、不间断稳定工作。及时性维护方案能满足系统对故障发生时的及时响应并及时排除故障，保证系统正常运行。经济性本维护方案满足性能与价格之比同类系统和条件下达到经济实惠。 维保内容 1、系统功能性检测a. 广播系统主机Ø 播电源时序器工作是否正常Ø 消防功放与广播功放线路有无短路Ø 广播前置放大器各路检测Ø 广播编程器Ø 广播CD播放机检测Ø 广播监听器各路工作是否正常Ø 检测强切电源Ø 消防信号智能接口器工作是否正常，在有消防疏散信号后广播是否联动。b. 广播喇叭Ø 各游泳池及保管区广播喇叭工作是否正常Ø 各广播区工作是否正常Ø 检查每个广播喇叭是否固定好2、故障处理（1）紧急性故障处理对于紧急性的故障，一定要备好各种设备的配件。当设备发生紧急故障时，2小时必须影响，对于小故障4个小时内解决，大的故障24小时内解决。从而保障公共广播使用的持续正常性, 起到宣传、播放通知、寻人寻物、紧急情况下广播疏散等作用。3、定期巡检巡检周期：1个月/次巡检内容：公共广播所有设备，广播线路巡检具体措施：Ø 每月根据实际情况设定巡检关注事项，使巡检带有目的性；Ø 每月月初制定巡检计划，使所有维护范围内的客户都有计划的巡检时间，实现100％巡检率；Ø 按计划要求安排足够的资源（人员、车辆），使巡检计划可以实施，走访目的可以实现；Ø 按周检查巡检计划的实施情况，分析实际进度与计划的偏差程度及原因，采取相应措施，使实际进度能符合计划要求，*终实现巡检的目的；Ø 巡检意义：Ø 发现故障隐患，及时处理，减少系统故障率；Ø 巡检过程中维护保养相关设备，延长设备的寿命，提高系统易用性；Ø 巡检过程核查现场资源并根据实际整理资料，提高资料的准确率。4、资料报告整理Ø 资料管理。所有现场设备及系统的资料，每次在巡检中都要更新，使在册的资料与实际的情况完成保持一致；Ø 每次的障单处理，应该专人跟踪、回访，事后每张障单都应进行分析、分类、归档；Ø 每个月必须整理《信息化系统维护服务月巡检报告》，提交给现场保障部。
光纤、网络综合布线维护

监控弱电维保

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1.为方便客户，我公司推出上门维护的服务，面对非我公司安装安装销售的设备产品，免费保修服务期已满。2.经双方达成一致，我公司填写设备清单，按年度向我公司缴纳一定的维护费，即进入我公司维保档案。3.缴纳维护费后，我公司负责为客户提供监控系统及时保养、维护、维修。（更换配件另外计费) 维护原则系统维护应本着“科学、合理、经济、实用”的原则，充分利用现有资源，结合现场管理中心的具体情况和实际需求，完成本次维护要求。科学性本项目从方案设计到人员安排和设备选型本着科学合理的思想，能保证系统的持续不间断运行。合理性项目维护所采用的设备，经过相关权威部门相应资格产品检测中心的测试合格。系统具备在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。系统具备全天候长期、不间断稳定工作的能力。实用性系统具备完成工程所要求功能的能力和水准；系统符合本次维保实际需要和国内有关规范的要求，并且实现容易，操作方便。维护中的系统能保证全天候、不间断稳定工作。及时性维护方案能满足系统对故障发生时的及时响应并及时排除故障，保证系统正常运行。经济性本维护方案满足性能与价格之比同类系统和条件下达到经济实惠。 系统功能性检测 由于光纤、广播、网络线路安装多年，线路受环境因素影响及老化，会面临越来越多的传输系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给正常工作带来很大的影响。a、光纤线路Ø  线路检测Ø  线路维护Ø  终端模块测试Ø  光纤信号测试b、网络线路Ø  线路检测Ø  线路维护Ø  终端模块测试Ø  网络信号测试C 广播线路Ø 线路检测Ø 线路维护Ø 音频信号测试 故障处理故障处理的工作分两类，一类是维护人员巡检过程中发现的，保养类的工作；另一类是突发的，使用客户报障要求限时修复的故障。（1） 系统故障的分类及处理时限 定期巡检（1） 巡检的意义：巡检是维护工作的重要组成部分，对系统的良好运行具有以下重大意义：Ø 发现故障隐患，及时处理，减少系统故障率；Ø 巡检过程中维护保养相关设备，延长设备的寿命，提高系统易用性；Ø 巡检过程核查现场资源并根据实际整理资料，提高资料的准确率。（2） 巡检的周期：每月一次，100％巡检；（3） 巡检的内容：根据不同的月份设定相应的关注问题，例如在雷雨天气前夕，设定检查防雷接地设施的巡检内容，常见的关注问题有：Ø 系统的运行情况，运行日志检查及配置数据备份；Ø 备份线路的性能测试，备份系统的倒换测试；Ø 清洁设备表面的灰尘；Ø 了解客户的使用情况，针对近期发生的故障分析产生的原因，培训用户正确使用设备；Ø 根据系统的运行情况提供技术咨询（包括扩容、增加设备、系统调整等）服务；Ø 检查现场机柜内设备、供电系统的状况，检查周边环境是否存在安全隐患；Ø 核对现场资源的准确情况。（4） 巡检的具体实施措施：Ø 每月根据实际情况设定巡检关注事项，使巡检带有目的性；Ø 每月月初制定巡检计划，使所有维护范围内的客户都有计划的巡检时间，实现100％巡检率；Ø 按计划要求安排足够的资源（人员、车辆），使巡检计划可以实施，走访目的可以实现；Ø 按周检查巡检计划的实施情况，分析实际进度与计划的偏差程度及原因，采取相应措施，使实际进度能符合计划要求，*终实现巡检的目的；（5） 巡检的意义：巡检是维护工作的重要组成部分，对系统的良好运行具有以下重大意义：Ø 发现故障隐患，及时处理，减少系统故障率；Ø 巡检过程中维护保养相关设备，延长设备的寿命，提高系统易用性；Ø 巡检过程核查现场资源并根据实际整理资料，提高资料的准确率。资料报告整理Ø 资料管理。所有现场设备及系统的资料，每次在巡检中都要更新，使在册的资料与实际的情况完成保持一致；Ø 每次的障单处理，应该专人跟踪、回访，事后每张障单都应进行分析、分类、归档；Ø 每个月必须整理《信息化系统维护服务月巡检报告》，提交给现场保障部。
LED屏信息发布系统维保

监控弱电维保

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1.为方便客户，我公司推出上门维护的服务，面对非我公司安装安装销售的设备产品，免费保修服务期已满。2.经双方达成一致，我公司填写设备清单，按年度向我公司缴纳一定的维护费，即进入我公司维保档案。3.缴纳维护费后，我公司负责为客户提供监控系统及时保养、维护、维修。（更换配件另外计费) 维护原则系统维护应本着“科学、合理、经济、实用”的原则，充分利用现有资源，结合现场管理中心的具体情况和实际需求，完成本次维护要求。科学性本项目从方案设计到人员安排和设备选型本着科学合理的思想，能保证系统的持续不间断运行。合理性项目维护所采用的设备，经过相关权威部门相应资格产品检测中心的测试合格。系统具备在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。系统具备全天候长期、不间断稳定工作的能力。实用性系统具备完成工程所要求功能的能力和水准；系统符合本次维保实际需要和国内有关规范的要求，并且实现容易，操作方便。维护中的系统能保证全天候、不间断稳定工作。及时性维护方案能满足系统对故障发生时的及时响应并及时排除故障，保证系统正常运行。经济性本维护方案满足性能与价格之比同类系统和条件下达到经济实惠。1、系统功能性检测 Ø 检测操作系统、系统软件功能Ø 检测各显示器信号Ø 检测显示屏色差，内容等Ø 检查系统电源工作状态Ø 检查配电箱工作状态Ø 检测系统软件功能Ø 检测发送卡与接收卡线路传输Ø 检查显示屏屏体、控制部分所处环境情况Ø 检测显示屏内有无漏水、漏电现象2、故障处理（紧急性故障处理）对于紧急性的故障，一定要备好各种设备的配件。当设备发生紧急故障时，2小时必须影响，对于小故障4个小时内解决，大的故障24小时内解决。3、定期巡检巡检周期：1个月/次巡检内容：信息发布系统所有设备，电源和通讯线路巡检具体措施：Ø 每月根据实际情况设定巡检关注事项，使巡检带有目的性；Ø 每月月初制定巡检计划，使所有维护范围内的客户都有计划的巡检时间，实现100％巡检率；Ø 按计划要求安排足够的资源（人员、车辆），使巡检计划可以实施，走访目的可以实现；Ø 按周检查巡检计划的实施情况，分析实际进度与计划的偏差程度及原因，采取相应措施，使实际进度能符合计划要求，*终实现巡检的目的；Ø 巡检意义：Ø 发现故障隐患，及时处理，减少系统故障率；Ø 巡检过程中维护保养相关设备，延长设备的寿命，提高系统易用性；Ø 巡检过程核查现场资源并根据实际整理资料，提高资料的准确率。4、资料报告整理Ø 资料管理。所有现场设备及系统的资料，每次在巡检中都要更新，使在册的资料与实际的情况完成保持一致；Ø 每次的障单处理，应该专人跟踪、回访，事后每张障单都应进行分析、分类、归档；Ø 每个月必须整理《信息化系统维护服务月巡检报告》，提交给现场保障部。
弱电机房维保

监控弱电维保

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1.为方便客户，我公司推出上门维护的服务，面对：非我公司安装弱电机房系统；我公司安装销售监控设备，免费保修服务期已满。2.经双方达成一致，我公司填写设备清单，按年度向我公司缴纳一定的维护费，即进入我公司维保档案。3.缴纳维护费后，我公司负责为客户提供监控系统及时保养、维护、维修。（更换配件另外计费) 维护原则系统维护应本着“科学、合理、经济、实用”的原则，充分利用现有资源，结合广州市水上运动管理中心的具体情况和实际需求，完成本次维护要求。科学性本项目从方案设计到人员安排和设备选型本着科学合理的思想，能保证系统的持续不间断运行。合理性项目维护所采用的设备，经过相关权威部门相应资格产品检测中心的测试合格。系统具备在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。系统具备全天候长期、不间断稳定工作的能力。实用性系统具备完成工程所要求功能的能力和水准；系统符合本次维保实际需要和国内有关规范的要求，并且实现容易，操作方便。维护中的系统能保证全天候、不间断稳定工作。及时性维护方案能满足系统对故障发生时的及时响应并及时排除故障，保证系统正常运行。经济性本维护方案满足性能与价格之比同类系统和条件下达到经济实惠。<h2 style="margin-right:7px"> 机房维护服务内容</h2>2.1 终端设备的日常维护Ø 电脑终端维护服务主要包括现场管理中心及下属单位台式电脑、笔记本电脑、打印机、扫描仪、传真机、办公UPS等，具体维护内容为：1、电脑及办公设备硬件故障维护（1）硬件损坏的检测或更换2、电脑及办公设备软件故障维护（1）系统软件、硬件升级（2）系统数据备份/恢复（3）电脑外设的安装调试（4）系统安装调试（5）系统高危漏洞、严重补丁、*新病毒紧急通知、更新Ø 维护方式：Ø 维护分为日常和应急维护两部分。日常工作如下：1、硬件维护（1）检查PC硬件运作状态。（2）打印测试页检查打印机状态。（3）传真机检查收、发传真状态。（4）检查UPS断电供电状态。2、软件、系统维护（1）检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。（2）检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。（3）日常维护利用甲方休息时间进行。Ø 应急维修主要工作如下：(1)处理紧急故障，包括：PC和笔记本系统、软件等类型故障；打印机、传真机、扫描仪、UPS硬件故障处理。(2)应急维修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行。(3)对保修期内办公设备硬件故障，协助场馆保障部向相关售后厂商报修和跟进。对保修期外硬件故障，现场测试或带出单位外测试，必须二天内出具检测情况和维修建议书给场馆保障部。(4) 应急服务做到2小时响应, 对于小故障4个小时内解决，大的故障24小时内解决.Ø 涉密办公设备维护规范（1）涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；（2）硬盘故障更换，必须让使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回主管负责人，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。（3）重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用单位指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。（4）维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员从旁指导。（5）PC、笔记本应急维修完成后，由使用者进行功能性测试并确认是否能正常使用。Ø 其他工作维护人员应在月末提交办公设备巡检报告，并每月自行统计IT维修服务登记表的统计情况，自行提交月度工作总结，书面提交到场馆保障部。2.2机房设备维护机房又称为网络数据中心、数据处理中心和数据交换中心。存放服务器、核心网络设备。部署在中心各个部门机房，为中心本部、场地提供信息的重要场所。通过网络、安全系统管理服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能，加强各单位网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决各类信息系统信息化发展的需要。日常提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、网络优化、网络巡检、现场培训、技术交流、网络安全、网络建设建议等服务。月巡检服务内容如下：（1） 网络故障排查（2） 网络设备硬件状态检查（3） 网络流量监测（4） 安全策略配置及配置优化（5） 网络设备配置管理服（6） 网络设备资料整理，配置参数整理（7） 网络使用状况趋势分析及建议（8）  网络终端设备弱口令修改，严禁用英语单词或词组设置口令。（9）  检查机房空调是否运行正常，机房温度应控制在5℃-35℃
视频监控系统维保

监控弱电维保

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一、视频监控系统维保 1.为方便客户，我公司推出上门维护的服务，面对：非我公司安装监控系统；我公司安装销售监控设备，免费保修服务期已满。2.经双方达成一致，我公司填写设备清单，按年度向我公司缴纳一定的维护费，即进入我公司维保档案。3.缴纳维护费后，我公司负责为客户提供监控系统及时保养、维护、维修。（更换配件另外计费) 维护原则系统维护应本着“科学、合理、经济、实用”的原则，充分利用现有资源，结合现场管理中心的具体情况和实际需求，完成本次维护要求。科学性本项目从方案设计到人员安排和设备选型本着科学合理的思想，能保证系统的持续不间断运行。合理性项目维护所采用的设备，经过相关权威部门相应资格产品检测中心的测试合格。系统具备在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。系统具备全天候长期、不间断稳定工作的能力。实用性系统具备完成工程所要求功能的能力和水准；系统符合本次维保实际需要和国内有关规范的要求，并且实现容易，操作方便。维护中的系统能保证全天候、不间断稳定工作。及时性维护方案能满足系统对故障发生时的及时响应并及时排除故障，保证系统正常运行。经济性本维护方案满足性能与价格之比同类系统和条件下达到经济实惠。 二、维护内容 1、系统功能性检测 系统功能性检测包含线路检测、前端摄像机检测、后端显示与控制设备检测。Ø 视频信号线路、供电线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。Ø 已老化的接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。Ø 监控室的设备除尘、故障排查等。Ø 测试防雷器模块是否老化。监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、故障排查 等。Ø 接地电阻测试及接地材料维护。Ø 现场查看监控摄像机有无遮档，污损，监控设备安装是否牢固。Ø 检查安全隐患，游泳池周边线路及设备有无漏电。Ø 加强网络安全管理，清除弱口令，修复安全漏洞。加强视频监控设备专人专用，严禁无关人员查询视频信息。  2、故障处理 （1）紧急性故障处理对于紧急性的故障，一定要备好各种设备的配件。当设备发生紧急故障时，4小时必须影响，对于小故障12个小时内解决，大的故障24小时内解决。<img src="https://pmo8653d6-pic45.websiteonline.cn/upload/1123.jpg" width="792" height="427"/>  3、定期巡检巡检周期：1个月/次巡检内容：前端所有摄像机及电源，监控电源线路，监控图像传输线路，后端DVR、NVR，控制矩阵，控制键盘及拼接屏显示系统。巡检具体措施：Ø 每月进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。Ø 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助业主单位设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。Ø 对容易老化的监控、防雷器部件每个月一次进行全面检查，一旦发现老化现象及时更换、维修，如视频头、电源头等。Ø 对监控系统和防雷接地系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障Ø 根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。巡检意义：Ø 发现故障隐患，及时处理，减少系统故障率；Ø 巡检过程中维护保养相关设备，延长设备的寿命，提高系统易用性；Ø 巡检过程核查现场资源并根据实际整理资料，提高资料的准确率。 4、资料报告整理Ø 资料管理。所有现场设备及系统的资料，每次在巡检中都要更新，使在册的资料与实际的情况完成保持一致；Ø 每次的障单处理，应该专人跟踪、回访，事后每张障单都应进行分析、分类、归档；Ø 每个月必须整理《信息化系统维护服务月巡检报告》，提交给现场保障部。

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